阿卡索英语产品体验报告

  1. 体验环境
体验版本手机系统手机机型体验时间体验人
v4.4.8ios 14.2iphone11 2021年07月08日Anson
  1. 体验概述

2.1 产品定位

一对一在线英语平台

2.1 产品模式

一款帮助用户解决线上学习幼儿英语的在线外教一对一平台。通过口语练习、绘本阅读,帮助用户解决想要改善口语的需求。

2.2 产品基础信息

LOGOSlogen上线时间融资情况
外教一对一,轻松流利说英语2016年01月26日2016年7月 A轮 3100W人民币2017年6月 B轮 近亿人民币2017年9月 B+轮 近亿人民币 2018年9月 B++轮 未披露2019年2月 C1轮 亿元人民币2019年3月 C2轮 近亿人民币2020年10月 C3轮 亿元人民币2020年11月 C4轮 亿元人民币2021年2月 C5轮 亿元人民币

2.3 市场数据表现

阿卡索英语产品体验报告
阿卡索英语产品体验报告
阿卡索英语产品体验报告
阿卡索英语产品体验报告
  1. 用户需求分析

3.1 目标用户(用户数据2013年至今百度指数获得)

使用者和决策者:

使用者: k12学生, 产品使用主体, 使用产品频率高;

决策者: 学生家长, 产品付费主体, 使用产品频率低;

地域分布:

高考大省用户量较多;

年龄分布:

k12教育学生没有购买能力, 所以付费用户一般为其家长;

性别分布:

用户男女分布比较均匀, 女性较男性略多, 可能妈咪更关心孩子的学习;

目标用户特征

  • 家长付费、孩子学习: 学生没有付费能力,app的口碑和付费在家长中比较重要,无论是选购和上课体验都需要针对两个人群进行相关优化。
  • 地域差异、资源不均: 用户天南海北,家庭消费能力、现实教育资源分配均不相同。
  • 学业繁重、碎片时间: K12学生白天基本是在学校上课,晚上、周末、寒暑假是比较合适的时间;周末和晚上尚且有各种作业,因此用于课外学习的时间并不是很连续。

3.2 用户需求场景以及解决方案

用户场景用户需求产品功能
家长/儿童买课前想了解阿卡索英语平台关于阿卡索
想了解课程体系关于阿卡索
想了解师资力量严选外教
想了解平台是否值得信赖新生体验课公开课课程介绍
想了解孩子的英语水平AI测试试课报告
想了解学习效果小咖秀
想看看已购家长评价暂无
买课中帮助孩子选择合适的外教老师约主/副修课程
帮助孩子选择合适的公开课公开课学习模块(A豆支付)
学习中想要多终端支持学习且同步数据多终端支持,数据同步
学习口语口语练习
学习词汇语法彩虹课堂
看视频-玩游戏-练口语-看报告AI互动课堂
学单词,学语法绘本阅读
直播课(私教1V1,大课)约课/公开课
结课-分享拉新获利推荐有奖

3.3 用户画像

学生概况: 晓东, 男, 14岁, 中学三年级, 面临中考。成绩中等偏下, 英语偏科严 重, 假期请过英语家教,辅导后成绩有明显上升, 家教周期结束后, 成绩未能保持。性格胆小内向,贪玩没耐心,与要好朋友追星,喜欢肖战、鞠婧祎;周末喜欢玩手机看综艺; 叛逆期不太听父母管教。

家长概况: 父母80后,从事水果生意, 农村居住,收入中等,中学文化程度,重视子女教育。晓东为长子,另有一子,现7岁。受限于工作繁忙平常没有太多时间管教孩子,针对孩子的专业问题也没办法进行指导, 显得力不从心。

虚拟情景:某天晓东家长睡觉前看手机,收到了同乡小明家长,转发的阿卡索英语分享小卡片的消息,于是顺便问了问这是干嘛的?晓东家长说:是老师推荐给孩子补课的,跟着看直播就行。寒假家长会后,晓东家长问了问老师:这个阿卡索英语给孩子补课靠不靠谱?老师给的答复是:有时间的话可以让孩子跟着学一下,里面讲的还挺明白。放假后,家长跟晓东说:给你报个阿卡索的在线1V1直播课学学英语吧?晓东说:我听过这个阿卡索,我跟我朋友们在微信群里看见过这个,她们也有人在跟着听课。于是家长给她找出了备用的手机,打开了小米商店,下载了个阿卡索英语。登录后选择学习阶段初三,最后选了一个5898元包含180节的180天英语太惨。买完课程后加了售课老师的电话。以后晓东每次在家上课前都会收到短信和电话提醒,课上老师鼓励她互动讨论,课下多做题,外教老师总结课程知识点,在线答疑。有时候想复习,直接把课程视频和课件下载到手机上,随时随地回顾。经过一个寒假的系统学习,晨曦的英语成绩已经达到了100分(150分制)。家长在阿卡索英语看了晓东的学习报告时, 也比较满意。

3.4 用户价值

阿卡索英语的业务逻辑,主要参与方为:内容消费者(家长、儿童)、平台方(APP平台、老师、除老师外的PGC内容生产者)、投资方。

平台想要更好的发展,就得讨好儿童、满足家长需求、满足平台内部内容生成者和教师职业发展诉求、同时满足投资方的高额的投资收益需求。

  1. 市场分析

5.1 所属行业

K12在线教育

5.2 细分行业

少儿英语,1v1全科辅导, 综合网校, 大班直播课, 作业答疑, 数理思维, 少儿编程, 兴趣类八个细分领域.

5.3 行业细分产业图谱

阿卡索英语产品体验报告

数据来源: 艾媒咨询

发布时间: 2021.01.21

5.3 行业发展阶段

数据来源: 艾媒咨询

发布时间: 2021.03.05

从授课形式上看,在线少儿英语经历录播到直播的发展转变过程。相比较录播课,直播课更能够兼顾互动性、提高学员的注意力,学习效率更高。直播课的发展历程中,经历大班课、小班课、1对1直播课三个阶段。逐渐壮大的师资力量能够改善在线授课质量,1对1授课更具有针对性,弥补大班课、小班课教学短板。

5.4 行业上下游关系

数据来源: 安信证券

发布时间: 2018.06.07

5.5 行业痛点

痛点解决方案
企业运营成本压力大 K12在线教育有效解决了优质教育资源紧缺现象,但各大机构烧钱营销抢占获客渠道的行为加重了企业运营成本压力构建自有流量,借助口碑营销,形成良性循环 降低获客成本最直接的方式就是构建自有流量渠道,通过内端与外端的双循环,提高运营效益,目前比较主流的方法是通过打造自己的私域流量池,再借助口碑营销不断引流转化,形成良性循环
企业盈利能力弱 虽然免费直播课,以及重金铺满各大卫视、公共交通等场所的宣传广告,帮助企业扩大曝光,获取了更多的学员,但也加重了企业的获客成本,削弱了企业的盈利能力开拓下沉市场,破除区域限制 在线教育在一二线城市逐渐饱和,用户流量获取困难,三四线及以下城市将成为教育企业的新目标市场,尤其面对教育资源匮乏的地区,在线教育模式可以最大化利用师资。 教培机构大可通过线上工具,早于竞争对手进行下沉,更快建立品牌认知和用户积累,以最优性价比破除区域限制,为全国各地带去高质量的教学体验,迅速占有市场份额。
效益与规模不成正比效益与规模难两全成为当下K12在线教育行业的一大痛点寻找新流量入口,以智能硬件实现线下引流智能硬件赛道作为K12在线教育行业的新兴赛道,是另一种破除行业困局的方向 。因其开发成本较低,作为商品售卖即可获取可观现金流,可以较好的使企业资金流动处于健康状态。同时是一个不错的线下流量入口,对于户产生品牌认知有一定帮助
  1. 产品功能分析

5.1 用户获取(A)

  • 阿卡索的课程(教材)质量;
  • 获取众多国内外院校前沿语言教学课件资源;
  • 通过主题曲《Unique》和吉祥物“阿卡索”与方特动漫签约,获得旗下“熊出没”和“熊熊乐园”的正版IP授权,让产品IP化;
  • 通过“国民暖爸佟大为”代言、赞助冠名第三季《了不起的孩子》让阿索卡产品知名度、影响力、宣传力度快速扩大;

5.2 用户激活(A)

主要通过口语练习课、彩虹课堂、绘本阅读、限时免费公开课和小咖秀这几个模块提高用户参与度,从而达到促活的作用。

5.3 获得留存(R)

主要通过签到的方式获取A豆和现金红包, 从而使得用户可以在A豆商城购买商品来留住客户;

5.4 获得收益(R)

主要的变现方式就是新人体验课(外教1对1)的形式, 通过用户体验课专业的课程后让用户觉得外教课程不错的,他们会继续购买课程,进行上课;

5.5 推荐传播(R)

通过自有的会员体系,进行基于微信生态的好友邀请,裂变分享赚钱,从而足不出户学英语,动动手指赚大钱, 促使用户在熟人圈进行一传十, 十传百; 形成用户裂变,低成本拉新用户;

通过提高外教的教学质量, 获取更多优质外教资源,严格把控外教水准才能提高用户的转化率。这也是是产品的本质核心所在;

  1. 产品架构

  1. 核心流程分析

注册购课流程

注册购课流程比较简单, 但是全程贯穿了电话销售, 这里会有很大程度上影响用户对公司产品形象认知以及App产品的体验流程;

  1. 运营模式分析

拉新:

课程卡片分享, 产品矩阵, 推荐有奖, SEM, ASO,新媒体运营

留存:

新人有礼, 新生体验课, AI测试, 口语练习,

彩虹课堂, 互动课堂, 绘本阅读, 公开课,小咖秀

用户签到、会员体系和推荐有奖等各种各样的用户营销体系,促进了用户的的赚钱心理,让用户不会流失出去。

促活:

签到, PUSH推送, A豆商城,现金红包

阿卡索英语APP矩阵(口语试听、彩虹课堂、互动课堂、绘本阅读、公开课等)良性循环,用户签到领取A豆等方式,促进用户的活跃度。

转化:

购买套餐, 线下销售跟进

  1. 盈利模式分析

课程售卖:

阿卡索英语的核心业务是在线外教1对1品牌,并试图尝试在线外教1对多课堂的场景,以AI互动课堂1对1 、A豆电商商城、VIP会员等为辅助业务,通过低价课转换成高续费率,高客单价课程模式完成商业变现。

主要营收点:第一点用户基数;第二点付费率;第三点客单价。

  1. 如果我是PM

10.1 解决现有的问题

用户获取(A)

用户能力存在点功能但深度不够: 当前产品采用重广告营销, 辅以拉新奖励活动进行用户获取, 在嵌套H5拉新活动页面缺少辅助决策功能, 用户决策效率可以通过程序填充虚假奖励信息滚动展示辅助用户决策. 拉新过程不可见, 用户对拉新进程无感知, 建议添加对应落地功能进行体现. 辅助PUSH推送激活用户关注获利进度;

用户激活(A)

产品定位不明确没有落地到产品信息框架层: 产品定位模式模糊, 介于成人与少年 之间, 内容UI上区别应该有对应区分不然容易流失目标明确用户;

首屏展示页, 没有遵从设计四原则(对齐, 亲密度, 对比, 重复), 有待提高, 且没有按照使用者角色划分首页信息框架(新用户, 老用户)使用目的进行很好的占比分配, 容易造成用户峰终体验流程不高, 用户流失, 建议修改首页UI设计, 遵从设计四原则, 根据产品定位进行信息框架重构;

用户留存(R)

结构层以及信息框架层结构优化: 产品内部功能模块, 没有针对形成(拉新,留存, 促活, 转化)整个流程的使用路径闭环, 存在断层; 用户体验差; 建议优化单个用户需求解决功能, 形成功能闭环, 提升用户体验;

优化用户标签推荐效果: 当用户切换状态,比如从“学前英语”切换到“成人英 语”,阿卡索英语APP不会根据用户的偏好进行内容切换,推荐不同的学习内容;这个方面,抖音通过用户点赞关注的内容进行用户偏好推荐和哔哩哔哩视频通过用户进行观看的类型进行用户分类做的效果还是很不错的,可以进行相应的参考。

获得收益(R)

转化过于依赖线下销售: 产品内部最终受益获取功能引导路径稀缺, 展示频率较低, 更多的将转化交由线下销售, 没有突出作为产品的价值. 建议与产品内实际功能形成关联, 提高转化功能曝光, 同时添加辅助转化决策信息展示, 单纯依靠线下销售容易对用户造成困扰, 形成负面影响, 没有形成App产品端的商业闭环; 建议增加核心功能入口数量, 完善拉新到转化全流程使用路径;

推荐传播(R)

拉新功能深度欠缺: 产品具备拉新奖励功能, 与课程节点分享功能, 满足用户爱表现心理, 可以增加用户自主分享与趋利分享的比率; 但是用户触发动机辅助引导存在不足的情况, 可以强化拉新传播用户价值, 完善拉新功能结构玩法与深度, 不单纯是一个拉新功能的存在;

有几个需要思考的问题:

1.上课前:如何让家长信任平台并且购买(有没有裂变的模式)

2.上课中:学生的课堂情况,平台如何监督

3.上课后:如何让学生/家长复购

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注